See all the jobs at IMI Climate Control here:
, , | Customer Service | Full-time | Partially remote
IMI plc
Jesteśmy globalną firmą inżynieryjną specjalizującą się w tworzeniu przełomowych rozwiązań. Jesteśmy ciekawi świata i lubimy rozwiązywać problemy, współpracując z naszymi klientami, aby sprostać wyzwaniom dnia dzisiejszego i przygotować się na jutro. Stawiamy na innowacje i zależy nam na efektach, które są korzystne dla biznesu, codziennego życia i lepszego świata – tworząc trwały wpływ dla wszystkich.
Projektujemy, budujemy i serwisujemy zaawansowane produkty do zastosowań w kontroli płynów i ruchu. Koncentrujemy się na pięciu sektorach rynku: automatyka przemysłowa, automatyka procesowa, kontrola klimatu, nauki przyrodnicze i kontrola płynów oraz transport.
Nasze podejście oparte na partnerstwie pozwala przełamywać problemy i redukować złożoność. Nie tworzymy w izolacji – współpracujemy z klientami. Uważnie słuchamy i myślimy inaczej, tworząc przestrzeń dla różnorodnych umysłów do innowacji. Pracujemy razem, aby uczynić biznes bezpieczniejszym, bardziej zrównoważonym i produktywnym.
Opis roli:
Osoba na tym stanowisku odpowiada za kompleksową obsługę zamówień klientów dla wyznaczonych rynków międzynarodowych. Celem roli jest zapewnienie profesjonalnej, terminowej i zgodnej z wymaganiami klienta realizacji zamówień, przy ścisłej współpracy z zespołami wewnętrznymi oraz monitorowaniu wyników
w oparciu o KPI.
Środowisko pracy: Hybrydowa
Kluczowe obowiązki
- Obsługa zamówień klientów dla przypisanych rynków, w tym organizowanie wysyłek i dostaw towarów na całym świecie w sposób profesjonalny i terminowy
- Proaktywne monitorowanie realizacji zamówień oraz identyfikowanie i komunikowanie potencjalnych problemów mogących wpłynąć na spełnienie wymagań klienta
- Codzienna współpraca z działami planowania, magazynu, jakości oraz finansów w celu zapewnienia sprawnej i bieżącej komunikacji
- Przygotowywanie oraz weryfikacja dokumentacji importowej i eksportowej wymaganej dla przesyłek i transakcji międzynarodowych
- Zapewnienie oraz monitorowanie codziennych i cotygodniowych przeglądów wydajności w oparciu o KPI dla przypisanych rynków i zespołu
Kluczowe kompetencje niezbędne do sukcesu
- Minimum 1 rok doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klienta lub realizacją zamówień
- Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację w środowisku międzynarodowym
- Doświadczenie w pracy z systemem ERP (preferowana znajomość JDE)
- Znajomość zasad i dobrych praktyk w obszarze obsługi klienta
- Umiejętność rozwiązywania problemów oraz zdolności analityczne
- Wysokie umiejętności komunikacyjne i umiejętność współpracy z różnymi działami
- Znajomość pakietu MS Office, w szczególności MS Excel
- Doświadczenie w branży HVAC będzie dodatkowym atutem
- Znajomość procedur celnych oraz importowych/eksportowych będzie dodatkowym atutem
Zdrowie i bezpieczeństwo
Wymagania fizyczne opisane w sekcji „Kluczowe obowiązki” są niezbędne do wykonywania podstawowych funkcji tego stanowiska. Możliwe jest zapewnienie rozsądnych udogodnień dla osób z niepełnosprawnościami. Prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielem HR w celu omówienia konkretnych warunków pracy i wymagań fizycznych związanych z tą rolą.
Obowiązki w zakresie zdrowia, bezpieczeństwa i ochrony środowiska – W IMI wszyscy jesteśmy osobiście zaangażowani w ochronę ludzi, minimalizowanie wpływu na środowisko, społeczności, w których działamy, oraz naszą firmę. Każdy pracownik ma obowiązek dbać o zdrowie, bezpieczeństwo i dobrostan swój, innych oraz środowiska. Oczekuje się, że każdy pracownik będzie przestrzegać wszystkich procedur operacyjnych HSE oraz reagować na wszelkie niebezpieczne zachowania lub działania.
Kodeks etyczny
IMI wymaga najwyższych standardów etycznych we wszystkich działaniach biznesowych, szczególnie wobec klientów, dostawców, doradców, pracowników i władz. Zgodnie z „IMI Way: Nasz kodeks odpowiedzialnego biznesu”.
Zmiany w opisie stanowiska
IMI może w dowolnym momencie zmienić ten opis stanowiska w całości lub w części.
Równość szans
IMI jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Kwalifikowani kandydaci będą rozpatrywani bez względu na wiek, rasę, wyznanie, kolor skóry, pochodzenie narodowe, przynależność etniczną, stan cywilny, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową, niepełnosprawność, narodowość, płeć czy status weterana.
#LI-IB1
Fetching your Linkedin profile ...